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金东康运用霍尼韦尔Dolphin 7600移动终端帮助中演票务通提升客户体验

  金东康运用霍尼韦尔Dolphin 7600移动终端帮助中演票务通提升客户体验

    近年来,国内大众对各种文体娱乐活动的参与度越来越高,观众们对文艺演出和体育赛事的热情空前高涨娱乐票务公司开始专注于运用多样化的市场营销策略吸引用户的眼球并举办精彩的活动。演出质量是成功的关键,而提供令人愉悦的服务以及完美的体验也同样重要。作为业内知名的票务公司,中演票务通在其移动检票系统中采用了霍尼韦尔Dolphin 7600移动终端,成功地从诸多竞争对手中脱颖而出。

面临挑战:

中演票务通是中国对外演出集团旗下的在线票务品牌,也是中国大陆成立最早的专业性票务营销公司,为线上购票者提供娱乐演出及体育赛事新闻浏览、即时票务查询、在线订票及支付、网下配票送票的“一站式”便捷舒适购票体验。然而,与其快速、便捷的网上购票服务形成鲜明对比的是,直至2009年初票务通仍旧采取活动现场入口人工检票的方式,在检票效率和识别假票等方面都难以满足现实需要。尤其是在热门的演出赛事中,假票识别率低不仅给票务通造成了经济上的直接损失,并且使现场管理也十分混乱。为杜绝假票流通、提高检票效率、并为观众提供完美的娱乐体验,票务通公司开始为其检票系统寻找一个可靠的自动化解决方案。

解决方案:

为了最大程度上杜绝假票的流通,票务通对几种可能的方案做了仔细的评估,并最终决定在其纸质门票上使用QR码。QR码是一种二维阵式条形码,是由白色背景上组成方形图案的黑色单元组成的,这种条码经证实很难被仿造,因此可靠性很高。此外,这种二维码能够在有限的票面空间上包含大量信息,包括观众的个人信息、订票日期以及座位号。这个解决方案精确地满足了票务通在防止假票以及提升数据有效性方面的需求。而在QR码的自动识别设备上,在霍尼韦尔核心合作伙伴金东康公司的合作推荐下,票务通选用了霍尼韦尔公司的Dolphin 7600移动数据终端,实现了检票系统的自动化。

安装了特殊定制应用程序的Dolphin 7600移动终端在票务通全新的移动检票系统中扮演着重要的角色。当观众来到检票口,工作人员手持Dolphin 7600移动终端扫描门票上的QR码,数据即刻通过演出场馆的无线局域网发送到后台服务器,验证这张门票是否为真票并是否与当前演出相符。如果门票确认无误,移动终端将记录入场有效并同时更新入场观众人数,由此场馆的保安系统能及时获得入场观众人数信息。相反,如果门票条码上的信息与后台信息有差异,移动终端将发出特殊警告,此时保安人员将前来进一步检查这张门票的有效性。通过这个流程,组织者能够预先了解到可销售的演出座位数,最大程度地加以利用,此外还能控制观众人数,避免过度拥挤。

产品优势:

       Dolphin 7600是一款性能卓越、操作简单、使用灵活的移动终端。采用霍尼韦尔行业领先的Adaptus®影像技术,7600能从各个角度敏锐地读取门票上的二维QR码,最大程度避免了使用其它产品时所需的特殊瞄准,能有效提高检票效率并减轻操作者长时间工作疲劳。符合人体工学的外形设计让检票人员单手就能舒适地操作,独特的带倾斜角度的扫描头使屏幕的观察也清晰便捷。超过10小时的电池续航时间能支持数日多个班次的检票工作,无需反复充电,这不仅提升了工作效率也降低了频繁更换电池所带来的使用成本。自从采用了Dophin 7600 移动终端后,票务通在提升检票效率和客户满意度等方面都看到了长足的改进。由于假票所带来的经济损失也已成为历史,而检票速度的加快和观众入场的有序性都充分证明了Dophin 7600的价值。

     “作为霍尼韦尔扫描与移动产品全国总代理商和此次项目的系统集成商,我们非常荣幸能够为中演票务提供优秀的硬件设备和软件方案,帮助中演提高移动检票效率和内部管理流程。我们也希望这个系统能在全国范围内得到推广,为更多的用户提供高效、快捷的应用体验,提高他们的投资回报率和客户满意度。”

李来好  先生

南京金东康信息系统有限公司北京销售中心总经理




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